2026亚马逊INFORM消费者告知法案年度认证操作指南
2026亚马逊INFORM消费者告知法案年度认证操作指南（卖家必读）
⚠️ 重要提醒：本文信息截至2026年8月。亚马逊美国站《消费者告知法案》（INFORM Consumers Act）2026年度认证已正式启动。收到通知的卖家仅有10个自然日操作窗口，超时将直接触发付款扣留与账户停用，切勿拖延。
一、什么是INFORM消费者告知法案？
《消费者告知法案》（INFORM Consumers Act）是美国联邦政府于2023年正式生效的一项消费者保护法案，适用于包括亚马逊、eBay、沃尔玛在内的所有美国大型电商平台。
法案核心要求：电商平台必须收集、验证并定期更新高销量第三方卖家的身份信息、银行账户信息和税务信息，以打击网络售假、欺诈和"幽灵卖家"问题。
对亚马逊卖家而言，这意味着：
- 不是一次性验证，而是每年至少一次的周期性认证
- 不是平台"突发扫店"，而是法定要求的例行合规动作
- 所有达到销量门槛的卖家，无论新老账号，每年都必须完成
二、哪些卖家会收到认证通知？——判断门槛
只有同时满足以下两个条件的美国站卖家，才会被纳入年度认证范围：
- 销量门槛：过去24个月内任意连续12个月，新品或未使用品销量达到或超过200件（仅统计新品/未使用品，二手商品不计入）
- 交易额门槛：在同一连续12个月期间，交易总收入达到或超过$5,000（按订单实际成交额计算）
? 关键提示：无论你是2015年注册的十年老卖家，还是2025年新入驻的卖家，只要满足上述门槛，都会收到通知，与账号注册年份无关。
三、通知长什么样？如何确认是真的？
2026年度认证通知有两个触达渠道：
- 注册邮箱：发件人为亚马逊官方（通常以
@amazon.com结尾），标题包含"INFORM Consumers Act""消费者告知法案""年度认证"等关键词 - 卖家后台：进入【绩效】→【账户状况】页面，顶部会出现醒目的认证提示横幅
? 警惕钓鱼邮件：虽然本次是真的官方通知，但市场上确实存在大量仿冒钓鱼邮件。务必通过卖家后台入口操作，不要直接点击邮件中的可疑链接，不要向第三方提供验证码。
四、最重要的时间规则——10天！不是20天！
这是每年卖家踩坑最多的地方，必须单独强调：
邮件上写的"20天"是误导！
- 邮件模板写的20天是亚马逊的内部合规缓冲期，不是给卖家的操作时间
- 从你在后台收到认证通知触发的那一刻起，系统实际给的操作窗口只有10个自然日
- 第10天截止后，系统最晚会在第11天自动触发处罚流程
- 如果第一次未完成，二次触发后依然只剩10天
- 无论哪种情况，真正的操作窗口永远只有10天！
⏰ 行动建议：看到通知立刻动手，不要等、不要拖，不要把20天当自己的 deadline。
五、卖家需要提交哪些信息？
根据法案要求，卖家需要向亚马逊提供并认证以下六大类信息的最新状态：
- 姓名/企业名称：必须与营业执照和银行账户完全一致
- 地址：可接收信件的有效经营地址（可能触发明信片验证）
- 电话号码：可接听的有效号码（可能触发电话或短信验证码）
- 电子邮件地址：常用且可正常收信的邮箱
- 银行账户信息：用于收款的有效银行账户
- 税号：个人卖家为SSN/ITIN，企业卖家为EIN
认证核心动作：每年至少一次通过电子方式向亚马逊认证——"上述信息在过去一年是否有变更"。如果有变更，需提交新的证明材料；如无变更，也要逐项点击确认"信息未变更"。
常见需要准备的证明材料
- 企业卖家：营业执照扫描件、法人身份证/护照、公司银行对账单（近90天）、公司地址证明（水电账单/银行对账单，近90天）
- 个人卖家：政府签发身份证件、个人银行对账单、地址证明
- 地址证明要求：必须显示姓名/公司名、地址、日期在90天内，不接受截图，需PDF或高清照片
六、认证操作步骤（图文流程）
请按以下步骤在卖家后台完成认证：
第一步：进入账户状况页面
登录亚马逊美国站卖家后台（Seller Central），点击顶部菜单：
【绩效（Performance）】→【账户状况（Account Health）】
第二步：找到认证入口
在账户状况页面顶部，找到标有 "消费者告知法案验证" 或 "INFORM Consumers Act Verification" 的横幅/卡片，点击"开始验证"或"重新验证"。
第三步：逐项确认或更新信息
系统会逐项展示已登记的六类信息，对每一项：
- 如果信息没有变化：点击"确认信息正确"或"此信息无需更新"
- 如果信息有变化：点击"编辑"，填写最新信息，并按要求上传对应的证明文件
第四步：完成额外验证（如触发）
根据系统提示，可能需要完成以下一项或多项额外验证：
- 明信片验证：亚马逊向你登记的地址邮寄含验证码的明信片，收到后在后台输入
- 视频通话验证：预约与亚马逊工作人员的视频通话，展示证件原件
- 电话/短信验证：接收并输入验证码
第五步：提交并等待审核
全部信息确认/更新完毕后，点击提交。审核通常在1-3个工作日内完成，复杂情况可能需要5-7天。
七、怎么确认认证通过了？
认证通过的标志：
- 账户状况页面的INFORM法案认证横幅消失或显示"已完成/已验证"
- 注册邮箱收到亚马逊发来的"验证成功"确认邮件
- 账户状况页面不再有相关预警提示
建议提交后每天登录后台查看一次状态，如有补充材料要求，第一时间响应，不要等审核失败再补救。
八、不按时完成认证有什么后果？
超时未完成或认证失败的后果非常严重，仅有两项，但每一项都足以让店铺停摆：
- 扣留付款（Funds Withholding）：亚马逊会冻结你的店铺资金，所有销售收入无法提现
- 停用账户（Account Deactivation）：店铺销售权限被暂停，商品下架，无法继续销售
这两项处罚是系统自动触发的，不是人工审核。也就是说，只要过了10天窗口还没完成，处罚就会自动执行，申诉流程复杂且耗时，旺季将至，务必避免。
九、常见问题FAQ
Q1：我去年刚做过认证，今年还要做吗？
A：要。INFORM法案要求每年至少一次认证，去年做过不代表今年不用做，年年都要做。
Q2：我销量没到200件，是不是就不会收到通知？
A：本次2026年度认证的触发对象仅限满足门槛的卖家，但如果你的销量在后续增长到门槛，仍可能被触发。建议保持后台信息准确。
Q3：认证期间我还能正常卖货吗？
A：在10天窗口内、未触发处罚前可以正常销售。一旦触发扣留付款或停用，销售就会受影响。
Q4：明信片一直没收到怎么办？
A：可以在后台申请重新寄送（最多可申请3次）。如果地址无法接收信件，建议先更新为一个可靠的收件地址再申请。
Q5：信息填错了被拒，还能重新提交吗？
A：可以。在10天窗口内被拒后，系统会给出拒绝原因，你有时间修正后重新提交。但反复被拒会拖慢审核进度，建议一次填写准确。
Q6：我是欧洲站/日本站卖家，需要做吗？
A：本文所述的INFORM Consumers Act是美国联邦法案，仅适用于亚马逊美国站。其他站点有各自的合规要求，但美国站的认证不会自动覆盖其他站点。
十、卖家行动清单 ✅
收到通知后，请立即按以下清单行动：
- [ ] 登录卖家后台，进入【绩效】→【账户状况】确认通知真实性
- [ ] 逐项核对后台登记的姓名/名称、地址、电话、邮箱、银行账户、税号
- [ ] 提前准备好营业执照、身份证件、90天内银行对账单、90天内地址证明
- [ ] 确认登记地址可正常接收明信片
- [ ] 确认登记电话可正常接听和接收短信
- [ ] 信息有变更的，准备好对应证明文件的高清扫描件/PDF
- [ ] 在后台逐项完成确认或更新
- [ ] 提交后每天查看审核状态，及时响应补充材料要求
- [ ] 通过后截图保存确认页面，留存记录
最后强调：2026年旺季（黑五、网一、圣诞）备货期已经开始，不要因为一个每年10分钟就能完成的认证，毁掉你准备了一整年的旺季。现在就打开后台，完成认证！
